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Importância da linguagem corporal
Já vi casos em que empresas perderam clientes em potencial por causa da linguagem corporal exibida por seus funcionários. De acordo com um estudo de 1981 de Albert Mehrabian, palavras, linguagem corporal e tom de voz são responsáveis por 7%, 55% e 38% da comunicação eficaz, respectivamente. Este estudo nos mostra que as palavras faladas são apenas uma pequena parte da comunicação, enquanto a linguagem corporal e o tom de voz são muito mais importantes.
A linguagem corporal é aplicável em todos os aspectos da vida social, seja dentro da família, entre amigos, com seu cônjuge, no local de trabalho e até mesmo com pessoas estranhas. Ele determina a forma como as pessoas o veem e também pode ajudá-lo a determinar o estado da pessoa à sua frente. Quando você fala, você faz as pessoas se sentirem desconfortáveis? Eles se dispersam? Ou eles realmente respondem ao que você está dizendo? Vejamos por que a linguagem corporal é tão importante na comunicação.
Capítulo Um: Introdução à Comunicação Não-verbal / Linguagem Corporal
Capítulo dois: como os outros percebem você?
Capítulo três: como você percebe os outros?
Capítulo Quatro: Aplicativos do mundo real: sua casa
Capítulo Cinco: Aplicações do Mundo Real: Seu Trabalho
Capítulo seis: Aplicativos do mundo real: sua vida social
Capítulo Sete: O Empreendedor
